سياسة الاستبدال والارجاع

1. يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج المقدّم إليه من (بيداء الحجاز) خلال الساعة الأولى من استلام المنتج، اذا لم يكن حسب طلبه او وجد به مشكلة.

2. يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستخدم قد استفاد من المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (بيداء الحجاز) معاينة المنتج قبل استرجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستخدم أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستخدم.

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستخدم.

- بعد مرور ساعة من استلام الطلب.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة؛ يحق للمستخدم رد المنتج إلى (بيداء الحجاز) مع استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل